1. Trang chủ
  2. Câu hỏi thường gặp

Danh mục trang

Câu hỏi thường gặp

1. Hàng của Classy có sẵn không?

    Trả lời: Đối với các sản phẩm hàng gia dụng nhập khẩu, Classy làm theo mô hình "Đặt hàng theo yêu cầu" để tối ưu chi phí và đa dạng mẫu mã cho khách.

    • Nghĩa là: Do nhu cầu in ấn của khách hàng khác nhau, Classy không lưu kho số lượng lớn mà chỉ tiến hành in ấn ngay tại xưởng của nhà CC. Khi khách đặt, Classy sẽ lên đơn in ấn hoặc đơn sỉ và giao hàng cho khách trong vòng 7-15 ngày. 

    • Cam kết: Miễn là sản phẩm vẫn còn được bán trên thị trường, Classy đều có thể đặt về cho khách. Tất cả sản phẩm trên Website Classy đều có thể tư vấn in logo. 

     

    2. Thời gian giao hàng của Classy là bao lâu?

    • Thời gian xử lý đơn hàng (order + ship từ nước ngoài về): 7-10 ngày (bao gồm thời gian nhà cung cấp chuẩn bị và vận chuyển quốc tế).

    • Thời gian giao hàng nội địa (sau khi hàng về đến kho Classy):

      • Nội thành HCM: 1-2 ngày

      • Các tỉnh khác: 2-4 ngày

    • Tổng thời gian dự kiến từ lúc đặt hàng đến khi nhận được: 10-14 ngày.

     

    3.  Tôi có thể ghé shop lấy hàng không?

    Hiện tại, Classy chưa hỗ trợ lấy hàng trực tiếp tại kho Đan Nam Sourcing tại 685 Âu Cơ, Tân Thành, HCM. 

    • Tuy nhiên: Nếu khách ở gần khu vực này bạn có thể hẹn trước qua Zalo để xem mẫu thật (các sản phẩm trưng bày). 

     

    4. Classy hỗ trợ các hình thức thanh toán nào?

    1. Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD): Nhận hàng và thanh toán trực tiếp với nhân viên giao hàng.

    2. Thanh toán qua  phương thức chuyển khoản (miễn phí thanh toán): Vui lòng chuyển khoản tới STK của Classy với nội dung: "DH [MÃ ĐƠN HÀNG] SĐT"

    STK: 03063217101

    Chủ tài khoản: CLASSYVN | Hoặc LÊ THỊ THANH HÒA

    Ngân hàng:  TPBANK HCM

    3. Thanh toán qua thẻ Visa/Master: Classy sử dụng Nganluong, một cổng thanh toán TMDT uy tín tại Việt Nam. Phí thanh toán tùy thuộc vào từng loại thẻ quý khách dùng và ngân hàng phát hành thẻ. Vui lòng liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ để biết rõ phí thanh toán phát sinh.

    4. Momo: 0916030106

     

    5. Tôi có thể liên hệ trực tiếp với shop bằng các hình thức nào?

    Nếu có bất kỳ thắc mắc nào chưa được giải đáp thoả đáng vui lòng inbox cho shop qua Messenger/Zalo nhé!

     

    6. Tôi muốn đổi/trả/hoàn tiền/khiếu nại sản phẩm, tôi phải làm sao?

    Các đơn lỗi/khiếu nại/hoàn hàng trên Shopee được đổi trả trong vòng 07 ngày làm việc bằng chi phí của Classy.

    Sản phẩm khi hoàn hàng phải thoả mãn điều kiện sau:

    1. Không rách rời/chắp vá do quá trình khách hàng sử dụng/làm hư/làm vỡ
    2. Chưa qua sử dụng
     

    7. Tôi mới đặt hàng trên Website/Facebook/Shopee/Sendo; Giờ làm sao để theo dõi tình trạng đơn hàng?

    • Đối với các đơn hàng đặt qua trang thương mại điện tử, quý khách vui lòng theo dõi đơn hàng ngay trên app điện thoại/máy tính qua tài khoản mua hàng của quý khách trên sàn.
    • Đối với đơn hàng đặt qua Website: Khi đặt hàng thành công, quý khách có thể theo dõi tiến trình xử lý và vận chuyển của đơn hàng bằng cách đăng nhập vào tài khoản.
    • Đối với đơn hàng đặt qua FB, INSTAGRAM: Quý khách sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng từ nhân viên CSKH. Sau đó khách hàng hãy sử dụng đường link và mã kiểm tra đơn hàng mà nhân viên đã gửi cho quý khách để kiểm tra tương tự như bước 2.

     

    Nếu có bất kỳ thắc mắc nào chưa được giải đáp thoả đáng vui lòng inbox cho shop qua Messenger/Zalo nhé!